电商主播在直播过程中有什么话术?

作者:安笙
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来源:知乎
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1、 开场话术

2、 留人话术

3、 关注话术

4、 互动话术

5、 产品介绍话术

6、 催单话术

一、开场话术

【参考话术】

话术1:欢迎新进来的宝宝・我每天8点到10点都会在这个直播间里跟大家分享有关直播 带货的干货。

话术2:欢迎大家来到我的直播间,我是一名新手主播,清支持我20分钟.停留20分钟送 300个亲密值!

话术3:欢迎来到直播间.主播带你护理护肤.喜欢主描的点亮暖。爱你们!猫猜看今天给 你们准备了几轮红包啊?答对了没奖励.但可以领红包。

二、留人话术

留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝,提高直播间的留存率,也有助于增加直播间的推 荐流量。

留人话术的技巧主要有2点:

要点1:福利诱惑

利用各种福利、抽奖活动,利好政策留住观众和意向客户。比如薇娅的每场直播开头都是那 句,"话不多说,我们先来抽波奖。”不只是在直播开头,想要留人,芥种福利,比如限量1 (9.9元)包邮秒杀、送##机3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。大概 5-10分钟重負提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝, 你前面讲过的福利,如果不重复表达.后进的新粉紋就没办法留住。

【话术参考】:

••直播间的粉统宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点 个关注,加入我们的粉统团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去找我们的客服小姐姐 去领10元优惠券 ...."

要点2:及时回答粉丝提问

因为在直播间提问的,基本就是极其精准的客户了。

这时候你就要充当客服的角色・及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导,促进成交。

【话术参考】:

粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗? 主播答:@### (粉丝账号呢称或昵称简称)小蛆姐.可以先关注主播.稍等马上为你试穿 哦!

粉丝问:有什么优恵吗?有秒杀吗?那个XX (产品名)多少钱?有优惠券吗?优恵券怎么 领?

主播答:提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。

(然后反复告诉具体的优恵力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠 并下单)

如果有粉紋说“怎么不理我? 一直不回答我的问題?”

一定一定要及时安抚,例如“没有不理映,弾幕太多刷得太快.我看到一定会回的哦,请不 要生气哦,,

问答话术的关键:细致耐心。

一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题.可能也有很大差异・我们有时候需要反复 回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。

三、关注话术

话术1:主播今天刚起歩,感谢你们送礼物,支持我就加关注,主播绝对没套路。 话术2:欢迎进来的朋友,不要着急马上走,点点关注不迷路,主播带你上高速。

话术3;欢迎xx来到直播间,喜欢主播的点个关注喔,马上直播护肤知识,本次直播4个 小时,有10款好物推吞给宝宝。

四、互动话术

1、加入粉丝团话术

话术1:给主播点点关注,在我头像的旁边冇一个加入粉紋团,宝宝看见了吗?加入一下我 的粉统团。

话术2:关注我,加入我的粉紐团,立刻活跃你的账号,増加你账号的权重,让你发布作品 的时候,更加容易上热门

2、 促进粉丝推荐话术

话术1:宝宝们,今天开始直播了,先问下,直描间有没有老铁呀?

(助理回答:有)有是吧,好名啊,那有没有老铁用过我家的这款产品.给大家说下,这款 产品好不好用?值不偵?(助理进行引导回答,村托气氛.造成粉丝推荐的假象)

话术2:开播了,看昵称、头像发现很多老铁.感谢支持,宝宝们用了我们家的产品・你老 公(同事、朋友、闺蜜、男朋友)有没有发现你漂亮了?

有没有发现自己与别人不一样?有没有夸你皮肤好? ....(助理进行引导回答,衬托气氛,造 成粉丝推荐的假象)

3、 发红包话术

话术1:宝宝们,我真的遇到了问题.直播冋人数太少了,不得不让大家帮个忙,在主页第 一个作品,宝宝们帮我转发一下,我会发一个小红包感谢大家喔。

话术2:还差xx个小红心,就可以发红包了,宝宝们准备抓紧给一波小红心.有xx个赞就 发一波小红心。

4、 感谢话术

4.1、 感谢粉紐送的礼物

话术1:谢谢我的小星星送我的眼镜,哇塞,带上这个眼睛,我觉得我是整个街上最靓的仔 话术2:祝我姐的美丽万人求.只要我姐一回头,哈雷彗星撞地球

4.2、 强调粉紐同盟

话术1:我们在直播间的大多数都是零基础,到那时都是非常诚心的,想要去学习直播带货 创业的,所以你只要坚持来我的直播间・我相信你一定会有突破。

4.3、 感谢榜一榜二支持

话术感谢榜一椅二对我的支持,备位宝宝对我的榜一榜二点点关注,正式因为有他们的 支持,才能让我这么有激情的给大家直播.

话术2:12最给力,早晚开上法拉利,榜12带椅1看就知不简单

5、 评论区互动话术

几种简单易上手的评论区互动技巧:

5.1、 提问式互动

比如:这款口红你们用过吗?

5.2、 选择题互动

比如:想要a款的扣1;b款的扣2;

5.3、 刷屏式互动

号召用户刷屏互动。

比如:想要的宝宝在评论里扣“想要”。

(这些互动都可以适当的找水军操作,营造饥围,人都有从众的心理,看到大家都在参与、 都在买,自己也会被带动起来)

最后很关键的一点就是“关注、点赞、加粉丝.团”。同样也是大概5~10分钟(甚至更短〉左 右提醒一次。

【参考话术】:

“#点我们有限量秒杀活动(重复福利活动),但是仅限关注主播和加粉统团的宝宝参与哈, 还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉紐团,”

五、产品介绍话术

1、 核心关键:信任、刺激

提升带货直播间的转化,我们先要和用户建立信任,然后通过话术刺激用户下单。

2、 比价格

要在直播带货台词中让观众知道你的价格比别人的都低,你的产品价格最有优势。 参考话术:

2.1、 和线下品牌比,超市卖X元,我们直播间卖X元;

2.2、 第二种:产品叠加优惠比价,举个例子,一件X元,两件X/2元,三件X/3元.这 是从来没有过的优恵,只做这一次,你不下单就没有了。

2.3、 这个产品在实体店是多少,在我的直播间第一份X钱.再送一份,或者第二份半价, 三份一起只要X元!

3、 强调“我”用过且喜欢

所有的套路都不如真诚有用。你直播间的产品最好是你自己用过且你喜欢。然后在直播台词 中强调你对产品的感受.

例如:我非常喜欢吃:我最近天天都用;我给我爸妈也买了,他们也觉得很好用……

李佳琦的宜播间也常常会强调自己对产品的喜欢,例如:

3.1、 这是佳琦很喜欢的口感,很Q弹佳琦特别喜欢

3.2、 我个人喜欢这两种,我是他家粉丝,

3.3、 我很喜欢我为什么喜欢,因为它特别干净有乌冬面,我最爱的乌冬而

4、产品周边话术

话术1;宝宝们,只要今天17: 00之前下单的今天都能发货,发中通快递,一般2-3天就 收到,远点的地方3-4天能收到。

话术2:宝宝们,凡是今天卜单的,都赠送口红一支,口红是额外噌送的,价值29.9米,免 费送,没下单的抓紧啦!

六、催单话术

关键词:紧迫

在追单环ih要给用户营造一种“便宜再不占就没了”的紧迫感。

【参考话术】:

1、 线上抢购的人数多,以收到款项的时间为主,大家抓紧时间下单哈

2、 这款产品数量有限,如果看中了一定要及时下单,不然等会就抢不到啰

3、 这次货品的折扣仅限本次活动,抓紧时间,错过了我们不再给这个价格喽,抓紧时间哦!

4、 我们这款产品只有10分钟的秒杀优惠哦,喜欢的朋友赶紧下单

5、 还有最后三分钟,没有买到的朋友赶紧下单,赶紧下单・还有最后3分钟

七、直播话术作用

【话术作用一11:放大问题,剌激需求

【话术原理】:放大问题并不是说过分夸张事实,而是帮助用户了解还没冇意识到的、且影 响比较严重的问题

【话术案例】;

推荐防晒命话术:很多人以为不用防晒.顶多就是願黑,捂几天就白回来了。但你不知道的 是.紫外线会让你的皮肤而临不可逆转的损伤.会加速你的衰老!所以大家一定要从现任开 始,做好防飽,保护好我们的肌肤!

【话术作用一2]:当商品的单价比较高时,帮用户算账

【话术案例】:

(1) 算日均消费:一款S000元的手机,分两年支付,一个月只需要花费200多元,一天 只需要6块!

(2) 算利益价值:买一台榨汁机,能让全家喝到纯天然无添加剂的果汁,什么都比家人的 健康最重要!

【话术作用——31:多用修辞比喻,产生画面感

【话术原理】:在介绍商品时经常使用形容词,可以为用户提供联想的空间,刺激他们的消 费感官

【话术案例】:

♦鲜嫩但是不显low的颜色

♦神仙蛆姐涂的颜色,刘亦菲涂的颜色

♦天不怕地不怕的顔色

♦忘记前任的一支颜色

♦苹果红,有生命力

♦穿风衣的时候,一定要有这种顔色

【话术作用一]:延伸价值,强调获得感

【话术原理】:物质上的获得值得注意,精神上的满足更应该被关注!在各大主播把注意力 放在商品特点深深时,你可以多多关注商品为用户带来的精神价值,让用户感到眼前一亮!

【话术案例】:

而膜话术:不仅能满足日常肌肤补水的需求.更重要的是.可以让肌肤重焕年轻.和女儿一 起出门,都会被人误认为姐妹!

【话术作用——5]:关注催单流程.步步紧逼

【话术原理】:在收单时・主播要及时解决用户的买单顾虑。任他们出现犹豫的时候,主动 为他们解答问题!在打消买单顾虑上,李佳琦有一个做法,就是会劝新粉丝,不确定自己是 否适用的粉丝,谨慎下单,第一次少买一点。

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